Те са присъщи за компании с лошо управление и токсична култура, но гледайте лично на вас да не носят беди
„Точният човек“ е специален проект на „24 часа“ за професионалния успех, растежа в кариерата, личностното развитие, отношенията на работното място, за добрите практики на работодателите, за новини от HR сектора и мениджмънта, за пазара на труда и свободни работни места.
Чухте името й още докато бяхте на интервюто за тази работа. Като започнахте, шефът я спомена няколко пъти, после и колежката, която ви въвеждаше в задачите. Останахте с впечатление, че Вера Староселска е корифей, от когото с пълни шепи трябва да черпите опит.
А тя се оказа служителка с не особено важна роля в екипа, общо взето посредствена професионалистка, претупваща работата си, и малко нещо клюкарка поне според вас. Само че със статут „свещена крава“, на която и за която се говори или добро, или нищо.
Незаслужен е, но и вие започнахте да се съобразявате, за да не си създадете неприятности. Защото много бързо забелязахте, че Вера ловко се облагодетелства от свещения си статут и строго наказва онези, които не се държат като поклонници.
По принцип ще ви е от полза за кариерата да разберете кой и защо стига до подобна позиция. А като разкриете тайната конкретно на Староселска, ще сте много по-наясно в какъв екип и в каква компания сте се озовали.
„Свещените крави“ са служители, които по някакви причини са толкова тачени, че са смятани за недосегаеми. Каквото и да направят или не направят, все им се прощава от шефа. Понеже са наясно с това, те важничат пред колегите или дори се държат като началници.
Според специалистите по „Човешки ресурси“ съществуването на свещени крави е токсична корпоративна култура. Много често те играят отрицателна роля за атмосферата в екипа, а понякога и директно допринасят за неуспехи, защото влияят за взимането на лоши решения или не си вършат добре работата, понеже са се самозабравили. Техните верни „поклонници“ игнорират тези проблеми и ги защитават, прилагайки двоен стандарт.
Има разнообразни причини, поради които някой придобива такъв статут.
Може да е т.нар. социометрична звезда – заради длъжността или заради комуникативните умения през нея минават голям брой връзки между членовете на екипа и с други екипи, обилна информация. Типичен пример е секретарката/асистентката на шефа.
Може свещена крава да е естествен лидер, който има влияние не по силата на поста си, а с качествата си. Понякога те обаче съвсем не са положителни – човекът е изкусен манипулатор.
Със социометричната звезда трябва да се съобразявате, защото вероятно и за вашата работа има значение нейната ключова позиция. Тя може да ви улесни или да ви затрудни с контактите и информацията си. Неприятно е, когато се опитва да се възползва от статута си, но гледайте да не е за ваша сметка и се надявайте, че шефът ще я приземи, ако прекали.
Естественият лидер заслужава и естествено уважение, когато дължи статута си на положителни качества. От него може да научите много. Но се постарайте да разпознаете манипулатора и да не се оставяте да ви влияе. Вероятно в някакъв момент ще престане да бъде недосегаем, защото шефът също ще се усети.
Според специалистите има по-разпространени типове.
„Свещените крави най-често са три вида: били са в компанията открай време, изиграли са значителна роля за важен успех, близки приятели или членове на семейството са на някого от хората на високите нива в йерархията“, посочва консултантът по мениджмънт Дейвид М.Тафет.
При ветерана има нещо симпатично, той е живата история на компанията. Шефовете смятат, че му дължат уважение заради дългите години работа. Но въпреки това не бива да бъде свещена крава, ако не може или не иска да изпълнява задълженията си на нужното ниво. Особено пък щом се е самозабравил и се възползва от положението си. Тогава лоялността на шефа към него става отрова за всички останали.
Този човек трябва да бъде поставен на място, защото иначе се изкривява основен принцип и служителите не се оценяват според приноса. Не според историческия, щом още не са музея.
Същото важи и за свещената крава, допринесла някога за голям успех. Когато някой лежи на стари лаври и не допринася достатъчно в сегашно време, създава усещане за несправедливост, проявявана от шефовете към останалите им подчинени. Работата трябва да се върши всеки ден, а обикновено когато някой не си я върши, натоварва другите. Така че толерантността към него ги ощетява и съвсем пряко.
Няма съмнение, че всичко това демотивира екипа.
Усещането за несправедливост е най-силно при третия вид свещени крави, посочени от Тафет. Когато шефовете фаворизират приятели или членове на семейството си, разрушават самите устои на компанията и я повличат към драмата.
Всъщност това е много масов случай и именно фаворитите най-често си позволяват да се облагодетелстват от неприкосновения си статут, а останалите служители са принудени не само безропотно да търпят, но и да проявяват лицемерно уважение, защото се страхуват, че приближеният до шефа ще им създаде неприятности.
С първия и с втория вид свещени крави по Тафет бъдете внимателни, отнасяйте се колегиално, не отричайте открито заслугите им, вижте дали и какво можете да вземете от опита им. Постарайте се да не влизате в конфликт, макар че те вероятно не могат много да ви навредят – в толерантността към тях има доза снизходителност.
Третия вид в никакъв случай не бива да пренебрегвате като фактор, който носи потенциални проблеми, ако ви възненавиди. Той е много близо до шефа и може да формира мнението му за вас.
Тази свещена крава се опитайте да оцените правилно. Възможно е да има качества, умения, опит, за които да проявите уважение и от които да „купите“ полезното за вас. Няма нужда да се подмазвате, но гледайте да не личи, че се дразните от статута му. За него това ще е сигнал, че трябва да ви омаловажи пред шефа.
И се надявайте, че някой ден ще се стигне до нулева толерантност към „недосегаемите“. Твърде вероятно е, защото те са признак за организация с лошо управление, а последствието обикновено е провал за екипа или фирмата.
Тафет казва, че е помогнал на няколко компании, повлечени надолу, като е идентифицирал истинските корени на проблема им: свещени крави, подхранвани от токсична лоялност. Той съветва мениджърите да изследват междуличностната динамика и поведението на служителите, за да открият онези, които са облагодетелствани чрез свещен статут.
„Разрушете връзките на токсична лоялност, премахнете свещените крави, след което приложете нови политики и процедури, които насърчават отчетността, прозрачността, откритата комуникация и обратна връзка. Поставете акцент върху разпознаването и възнаграждаването на истинския принос на служителите. Тогава на преден план ще излязат невъзпяти герои“, препоръчва консултантът по управление.
–– Опознайте „дясната ръка“ на шефа
Макар че не бива да има свещени крави, всъщност почти във всеки екип има. Дори шефът да е наясно с добрите мениджърски практики, нищо човешко не е му чуждо – избира си за „дясна ръка“ подчинен, на когото смята, че може да се доверява. Склонен е да му прощава, поне докато не направи много голяма издънка или не започне да злоупотребява с близостта си до мениджъра.
Този човек се ползва с особен статут и вероятно не го е получил случайно, така че непременно се вгледайте в него.
Ако прецените, че е специалист с качества, ефективност, идеи, започнете зорко да го наблюдавате. Освен в чисто професионален план имате да го използвате като пример за още нещо важно – как прави така, че постиженията му да не останат незабелязани, неоценени и невъзнаградени от шефа. Изкуството за правилна самореклама е изключително важно. А той очевидно се справя прекрасно. Ще ви е от полза отблизо да контактувате с него, за да научите колкото може повече.
Да, ще ви е от полза и да се постараете да му направите положително впечатление и да разчитате, че до шефа ще стигне ласкава информация за вас.
В „Точният човек“ можете да прочетете още:
На интервю за работа не се хвалете с постижения. Обезсилвайте опасения
5 признака за излишна драма в екипа, която яде продуктивност, нерви и успех
Елегантно напускане винаги е по-далновидно от шумно затръшване на вратата
Що е то функционален психопат и как да се справяте, като ви е колега
12 знака, че сте обречени на успех
Твърде умни за висок пост? Често се случва
Как да се държите и да имате успех с шеф мениджър и как с шеф лидер
По-луксозни от шефа и колегите – лош избор
5 техники за повишаване на продуктивността и успеха в работата
Как не се фукате, а информирате за потенциала си и постигате успех
