За да похвалите шефа, е достатъчно вътрешното ви убеждение. Хич да не ви пука за какъв/а ще ви помислят някои колеги
„Точният човек“ е специален проект на „24 часа“ за професионалния успех, растежа в кариерата, личностното развитие, отношенията на работното място, за добрите практики на работодателите, за новини от HR сектора и мениджмънта, за пазара на труда и свободни работни места.
От 1 април заплатите във вашия екип ще бъдат увеличени. След като са станали ясни окончателните финансови резултати за миналата година, прекият ви мениджър е извоювал увеличението, убедил е висшестоящите началници.
„Шефе, страхотен си. Благодаря“, казвате спонтанно и искрено, когато той съобщава новината. И усещате погледите на няколко колеги, които сякаш крещят „Подмазвач/ка“.
Хич да не ви пука, нали сте казали какво мислите и нали шефът ви си е заслужил да го поздравите. Признанието и благодарността, при това публично, съвсем не са подмазване. А някои от колегите ви, които сега само се радват и нищо не казват, нищо чудно да идат после да направят няколко комплимента на началника насаме. С далеч по-сърдечни (меко казано) думи от вашите.
Има голяма разлика между справедлива висока оценка за шефа, ласкателство и подмазване. Всяко от трите е цяло изкуство, за да се чувствате и вие добре, и началникът да го приема правилно, и пред колегите да не се излагате.
Общуването на работното място винаги е по-сложно отколкото в приятелската компания. Подчинява се на много условности, най-важна от които е ръководителят. Човекът стои най-горе в йерархията, заема властова позиция. В някаква степен (най-често голяма) вие зависите от неговата оценка. Той обикновено не зависи от вашата, вие обаче имате право на нея.
Когато има за какво, не е грях да му покажете уважение, признание, благодарност. За да го направите, достатъчно е вътрешното ви убеждение. Изобщо не се интересувайте от чуждото мнение. Той е шефът, но както можете да кажете „Страхотен си“ на колега, така можете да кажете и на него. Най-важното е да го правите искрено и безусловно, т.е. когато наистина го мислите и не с цел „насрещна услуга“.
И началникът, и останалите от екипа ще вярват, че е така, ако добре премерите думите си. Дори и да сте искрени, щом прекалите, ще направите лошо впечатление. Може да изглеждате лицемерни, користни, нетактични. Това важи при общуването с всякакви хора, дори и с приятели. Но на шефа е още по-задължително да отдадете признание с точните думи в точната доза на точното място пред точните хора.
Ласкателството е нещо различно от това да кажете на началника, че го цените. То съдържа известен елемент на корист, понеже отчита и използва базова човешка нужда – всеки иска да бъде харесван. Правите му комплимент за нещо, той чува одобрението ви, чувства се значим, доверява ви се, склонен е да сътрудничи с вас, да ви прави услуги, да ви награждава.
Тъкмо по тази причина в деловото общуване, каквото е вашето с шефа, ласкателството е полезно. Комплиментите даже са нормална част от деловия етикет. Естествено, пак отлично премерени. Ако не бъдат приети като искрени, те ще навредят.
Тук има изключително тънък момент с онзи, когото ласкаете, обясняват психолозите. Не го лъжете, наистина мислите това, което му казвате. Но неговата реакция зависи от самооценката му. Ако той има висока самооценка, ще ви хареса, защото затвърждавате мнението му за самия него. Но ако има ниска самооценка, комплиментът ви няма да го предразположи към вас, защото противоречи на начина, по който той вижда себе си.
По принцип шефовете обикновено са с високо самочувствие, но има и изключения. Затова не си позволявайте да ласкаете мениджъра си, докато не го опознаете достатъчно.
Изкуството на деловите комплименти не е лесно, трябва да се постараете да го овладеете, за да не изпускате мярката. Освен това е задължително винаги да съобразявате какво казвате – личното признание към някого не трябва да преминава границата на допустимия тип общуване в съответната среда. Няма нищо по-вредно от дебелашки комплимент, особено пък към шефа.
Експертите по комуникация изтъкват, че за успешно ласкателство трябва да промените фокуса си. Не ласкаете, защото искате да предразположите шефа или колегата и да получите нещо. А защото сте си наложили да бъдете отзивчиви към другите, към основната нужда на всеки човек да бъде ценен. Водени от това, имате позитивна психология и успявате да откривате нещата, за които да хвалите.
Ако преместите фокуса си към другите, ако винаги търсите у хората това, което ви харесва и искате да го споделите с тях, комплиментите ще ви идват наум лесно и бързо. С практиката ще достигнете състояние, в което ласкаете безусловно, а не когато се нуждаете от насрещна услуга, обяснява проф. Радж Рагунатан, професор по маркетинг от бизнес училището в Университета на Тексас.
Е, ако ласкаете само шефа, сте си най-обикновени подмазвачи. Никой няма да ви повярва, че „положителната ви психология“ работи само за него.
Подмазвачеството е силно користно и има тази особеност – задължително се проявява към висшестоящите и само при необходимост от услуга към равни или низшестоящи по чин в службата. Не е трудно да се забележи и обикновено заради него човек си навлича презрение.
Ако ще се подмазвате на шефа, трябва изключително добре да го проучите.
Някои мразят подмазването, то предизвиква у тях точно обратния ефект – подмазвачът не само не получава нищо, ами и го наказват ако не материално, то морално, с хладно отношение.
Щом шефът ви е от този тип, може искрено да го цените, но като усети и подмазване, всичко разваляте. Но ако е от онези, които обичат да ги славословят без мярка, може да ви нареди сред фаворитите си.
И безсрамното подмазване за изгода иска грамотност, за да не се издъните. За разлика от ласкателството, където търсите и откривате у шефа неща, за които да го харесате и да ги споделите с него, при подмазването се стараете да намерите нещо, което той си харесва, и от това нещо да се възхитите.
Понеже вие това нещо не го харесвате, се насилвате. Може да не уцелите мярката и вместо да предизвикате благоразположението на началника, той да си рече: Ясно, че този ми се слага, ама неинтелигентно, не ме кефи. Като не предизвикате удоволствие у началника, няма какво да очаквате той да предизвика удоволствие у вас. Може даже неудоволствие да предизвика, ако му стане досадно или дотолкова прекалите, че да помисли, че му се подигравате.
При подмазването златното правило е като при лъжата. Сиреч колкото по-далеч от истината, толкова по-кратко. То лицемерието си е вид лъжа, а при нея детайлите водят до издънка. Още повече, че шефът ви не е глупак, въпреки че обича да слуша как го хвалите.
––- С какво постигате най-голям ефект
Психологическият механизъм е ясен – всеки човек цени себе си и му е много приятно, когато друг покаже, че също го цени. Все пак има йерархия коя струна да дръпнете, за да се почувства значим, след като отчетете, че това е шефът ви и се намирате на работа.
Всички хора най-много обичат да ги хвалят за ума им. На второ място са постиженията им, на трето – способностите.
После идва външността. С нея вече стъпвате на терена на ласкателството или подмазвачеството. В делова среда тя може да е опасна тема. При това без да става дума за анатомичните й части.
Може шефката ви, която дълго се е борила за този пост и иска да я възприемат равнопоставено на мъжете, да не се радва да чуе, че е елегатна или й е хубава прическата. Нали няма да ви хрумне да ласкаете мъж колко красиво си е сресал косата.
Шеф мъж пък може да възприеме вашето „Страхотна вратовръзка“ като опит да го сваляте, а не просто да му направите комплимент.
Така че много внимавайте какво казвате на шефа, ако не измислите за какво друго да го поласкаете и трябва да се хванете за външността.
В „Точният човек“ можете да прочетете още:
Интуицията – този естествен интелект, с който побеждавате
Наръчник да се оправяте с колега, който ви се сърди
Защо бърнаутът се усеща през пролетта и 4 начина да не изпушите от работа
Изпитани трикове да си проветрите главата и да ви осени професионално вдъхновение
Как психофеноменът „ефект на фалшивия консенсус“ пречи на успеха
Нова женска тенденция: мързелива работа
Техники да се отървете от фиксирано мислене и да приемате обратна връзка
Мисловното предъвкване – коварен капан за успеха
Наръчник да се оправяте с колега, лишен от разговорна интелигентност
Защо никога да не правите непоискано добро на работа
Как да бягате от поведенческо-психологически грешки, които убиват успеха
Има нещо вярно в „Не е важно какво знаете, а кого познавате“
